神经内科老总也下来,认真看自己昨天写的会诊记录还有没有可能被抓把柄的地方。
医务科六点过来,所有人只能守着等。纠纷办要加班过来处理协调事情,急诊科更是从上到下都下不了班,主任、护士长、内科分管副主任、经手过病人的一线二线,全阵以待。
纠纷办的人先过来提资料,具体人员调查明天上班再开始。今天收了资料,电子病历封掉,就算完事。饶是如此,等纠纷办离开,也已经七点过。所有人口干舌燥、精疲力竭。今天这样都还算好,纠纷办把病人家属拖住了,不然再加上家属干扰办公,急诊科更要乱成一锅粥。
周主任年纪也不小了,处理完这一遭,着实有点累到了,坐在办公室,身体都是半摊着:“今天先回去吧。要养精蓄锐,这家人我下午打交道就觉得,很难缠。要做好准备,打持久战。还要期望NICU那边稳住,病人如果安全了,最后治好了,可能闹得事少些。”
内科分管副主任吕老师叹了口气:“只要进了NICU,出的钱都不少。病人现在昏迷状态,后续感染几率高,营养跟不上,抗生素一用,蛋白输几次,费用摆出来,绝对要闹。这个事情,说来说去,都脱不开钱。他们家属绝对是懂的,不然这个时候,才进ICU病人也不管了,就开始闹起来。”
周主任揉了揉太阳穴:“你说的没错,我待会儿还要联系NICU,看看他们那边病历医嘱情况。两边还要把口径统一好,不能在沟通上被家属抓了把柄。”看了看几个还等在办公室的一线二线医生,他挥了挥手:“先回家吧,都这个时间了,都没吃饭。赵彬、高老师昨天值班的,今天该休息的都还叫过来,辛苦了。”
赵彬和昨天的二线高老师忙说:“应该的,应该的。”“科室这个事情,也该我们过来一起处理。”
今天是告一段落了,赵彬收拾了一下,脱下白大褂,拖着脚步回家去。想想家里还有罗铭遥等着自己,才勉强振作了一点。
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终于写到了医疗纠纷,这个病例引发的医疗纠纷会贯穿整个一章,看完我觉得各位会感到,之前那些纠纷完全不算事,也懂了为啥医院这么容易退让。医疗纠纷处理完全是医院视角的,所以不一定完全真实,过程中病人的感受我是顾不到了。处理流程上,我提到了修改病历,希望大家不要误会,这里修改病历无非就是扣细节,增加模糊词汇,减少口头把柄,不可能改变处置过程中的事实,不存在篡改证据的情况。
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